ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセス検知に伴うサービスの一時停止

ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」の寄附受付再開（11月5日）

ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」は、システム対応のため一時的に寄附受付を停止しておりましたが、2026年11月6日（金曜日）正午から、Web版での寄附受付が順次再開される予定です。

1.寄附受付の再開

2.その他

• 停止中のサービス：アプリ（近日中に再開予定）、チョイスPay（新規寄附・現地での利用・お礼の品との交換）、マイページの配送状況確認。
• チョイスPayの再開時期やポイント有効期限の延長などは、決まり次第お知らせします。
• 当社を装った不審なメール・SMS・電話にご注意ください。

 

3.お問い合わせ先

「ふるさとチョイス」不正アクセスによる個人情報の流出に伴う注意喚起（10月23日）

株式会社トラストバンクが運営する「ふるさとチョイス」において同社が管理する会員情報に対し、
第三者による不正アクセスが行われ、会員登録いただいている寄附者様の個人情報が外部に流出したことが判明いたしました。

1.10月20日時点で流出が確認されている個人情報

• 対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
• 件数：4,454,097件
• 情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

2.寄附者の皆さま並びに市民の皆さまへのお願い

• 「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
• ふるさとチョイスや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
• 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。
• 不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。

3.詳細・お問い合わせ先

「ふるさとチョイス」不正アクセスに伴う10月19日受付分の対応（受領証明書・返礼品発送の遅延）（10月22日）

平素より七尾市への温かいご支援をいただき、誠にありがとうございます。

ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」等における不正アクセスに伴うサービス全停止の影響により、10月19日（月曜日）に「ふるさとチョイス」経由のご寄附について、現在、システム上で寄附者様情報の確認や受付データの取得ができない状態でございます。

そのため、10月19日（月曜日）にお申込みいただいた皆様への「寄附金受領証明書」の発行・発送および返礼品の手配・発送の対応にお時間をいただく場合がございます。

ご寄附をいただいた皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

今後の対応につきましては、システムの再開・安全性の確認ができ次第、順次データを確認し、個別のメール案内や受領証明書・返礼品等の対応を進めてまいります。

1.対象となるお申込み期間

• 令和8年10月19日（月曜日）午前0時〜午後3時頃（サービス停止前までの間）

2.お届け日指定等で特に発送の遅延が見込まれる返礼品

• 「おさしみ直送便～海～」3～4名様分（寄附額：21,000円）
• 「おさしみ直送便～詩～」4～5名様分（寄附額：23,000円）
• 「おさしみ直送便～月～」4～5名様分（寄附額：28,000円）

3.本件に関するお問い合わせ窓口

ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセス検知に伴うサービスの一時停止（10月20日）

平素より七尾市への温かいご支援をいただき、誠にありがとうございます。

本市がふるさと納税のポータルサイトとして利用しております「ふるさとチョイス」（運営会社：株式会社トラストバンク）において、第三者による不正アクセスが発生し、会員登録されている寄附者様の個人情報が外部へ流出したことが判明いたしました。

寄附者の皆様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

現在判明している状況および対応等につきまして、以下のとおりお知らせいたします。

1.本件の概要及び経緯

2026年10月19日（月曜日）通常と異なるアクセス傾向を把握したため確認を行ったところ、
2026年10月17日（土曜日）に不正アクセスがあったことを確認し、
会員の個人情報が外部に流出したことが確認されました。
このため、被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、
10月19日（月曜日）午後3時50分より「ふるさとチョイス」「ふるさとチョイス」および関連サービスが全停止されております。

現在、外部専門家を交えた調査、関係機関（個人情報保護委員会・警察等）への報告および被害申告、セキュリティ対策の強化が進められております。

2.流出が確認された個人情報（運営会社発表）

• 対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
• 件数：4,454,097件
• 情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

上記は、現時点で確認できている、外部に流出した個人情報の件数及び内容であり、
今後の調査により変動する可能性があります。

3.七尾市の今後の対応について
・現在「ふるさとチョイス」経由での寄附受付・申込み処理が停止しております。
・サービスの再開時期につきましては、運営会社による安全性の確認・対策完了の報告を受け次第、改めてお知らせいたします。
・今後の調査状況や運営会社からの追加報告につきましては、判明次第、順次本市ホームページにてご案内いたします。

4.寄附者の皆様へのお願い（不審な連絡へのご注意）
流出した可能性のあるメールアドレスや電話番号を悪用し、「ふるさとチョイス」や「七尾市」などを装ったフィッシングメールや不審な連絡（SMS・電話等）が行われる可能性があります。
身に覚えのないメールのURLをクリックしたり、パスワード等の個人情報を入力したりしないよう、十分にご注意ください。

• ふるさとチョイス
• auPAYふるさと納税
• セゾンのふるさと納税
• KABU&ふるさと納税
• Vふるさと納税
• まいふるふるさと納税
• マルイふるさと納税
• ケアネットふるさと納税
• ニフティふるさと納税
• ふるさと納税デパート

 

5.本件に関する株式会社トラストバンクからのお知らせ

• 不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ（外部サイト）

6.本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社トラストバンク
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp